#5: Franz Zeiler (Donau Versicherung) über den Versicherungsabschluss als Kundenerlebnis

Dass sich Beharrlichkeit auszahlt, hat Franz Zeiler
nicht nur in seiner Karriere als Fußballprofi erfahren, sondern
auch bei der Umsetzung innovativer Ideen in einem 150 Jahre alten
Traditionsunternehmen. Als Generalsekretär und Head of Innovation
der Donau Versicherung brachte er mit seinem Team die „schnellste
Polizze Österreichs“ auf den Markt. Damit wurde der
Online-Abschluss einer Haushaltsversicherung sehr einfach und
kundenorientiert. Für diese Leistung gab es unter anderem die
Auszeichnung als „Innovator of the Year 2022“ (brutkasten). 


Im Podcast verrät Franz Zeiler, wie er mit
Herausforderungen beim Innovieren umgeht, warum Innovation kein
radikales Entweder-Oder sein muss und wie man bei Veränderungen
alle mitnimmt.


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