Die Heldenreise in der Customer Journey – mit dem Wissen rockt ihr jeden Online-Marketing-Kanal #468

Mein heutiger Podcast-Gast ist Grimmepreisträger und hat den
Deutschen Fernsehpreis gewonnen. Er hat in seinem ersten
Karriereabschnitt mit Stars wie Sido, Joko oder Klaas gearbeitet.
Er war erfolgreicher TV Produzent.


Heute unterstützt Uwe von Grafenstein
Unternehmen dabei, mit Geschichten mehr Umsatz zu
generieren. Er hat einen eigenen Podcast “Happylist”, er
ist Buchautor und Speaker und ich freue mich, mit ihm heute einen
Deep Dive in ein Thema zu machen, was häufig vernachlässigt wird.
Fragen aus dem Podcast



Wie genau würdest du die Customer Journey beschreiben?




Wie wichtig ist es zunächst einmal, den Menschen richtig zu
verstehen und das Prinzip der Customer Journey?




Wie schafft man es, die richtigen Botschaften nach draußen zu
kommunizieren, über die jeweiligen Formate?




An der richtigen Stelle, gilt es die richtige Story zu
erzählen – bis wann kann man Geschichten in der Journey
erzählen und ab wann muss ich auf sein Produkt switchen?




Besteht nicht irgendwann die Gefahr, dass ich den Nutzer
verliere, wenn ich zu viel erzähle und nicht konkret auf ein
Produkt hinweise und den Nutzer dann vielleicht verliere?




Gibt es Grenzen, wo aus deiner Sicht das Storytelling nicht
funktioniert?




In welchen Marketing-Kanälen kann ich Storytelling bespielen
und wo gibt es vielleicht Grenzen?




Welches Zeitfenster muss ich berücksichtigen, wenn ich
Storytelling betreibe. Im Paid-Bereich bekommt man direkt
Ergebnisse, im Storytelling verhält es sich eher wie beim SEO
– der Kanal ist eher als Marathon vergleichbar, oder?




Wie kann man Google als „Marktforschungsquelle“ hinzuziehen?
Gerade auch im Hinblick auf die Contentthemen?




Wie siehst du das Thema Content-Recycling? Ist das ein
relevantes Thema, um effizient Botschaften in die Zielgruppe
zu streuen?




Wie kann ich Geschichten messbar machen? Wie geht ihr hier
vor?




Wie bündelt ihr die Daten?




Welche Tools kannst du empfehlen?


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