Customer Success Management - viel zu häufig fehlt der Blick auf das Kundenziel #443

In der heutigen Episode blicke ich mit meinen beiden Expert:innen
Dr. Laura Elgeti und Dr. Katharina Prohl-Schwenke auf deren
Perspektive zum Customer Success Management. Beide haben einen
wissenschaftlichen Hintergrund und vereinen diesen Blick seit
einiger Zeit mit dem wirtschaftlichen Blick. Wie die beiden
Customer Success Management sehen, welche Erfolgsfaktoren es
gibt, das erfahrt ihr in der heutigen Podcast-Episode.


Mehr Infos, eure Meinung zum Thema unter
www.digitales-unternehmertum.de/443