Selbstgespräch: wie hört man seinen Lesern zu?

In dieser Solo-Folge geht es um die Frage, wie Redaktionen und
Verlage den Direktkontakt mit Nutzern pflegen. Denn richtiges
Zuhören ist die Antwort auf viele Fragen wie: Wie kann ich als
Redaktion wissen, welche Inhalte und Angebote meine Audience
wirklich wertvoll findet. Oder: Was für Content generiert loyale,
markentreue User und für welche Inhalte ist meine Audience bereit
zu zahlen?