K2g 053 : Lean Service

Wir unterhalten uns über die Rolle, die der Service für die
Kundenzufriedenheit spielt, welche Aspekte dazu beitragen und
welche Rolle der Mensch und Führung im Service spielt. Es geht auch
darum, was aus dem Service zurück in andere Bereiche des
Unternehmens, sowohl die Produktion als indirekte Bereiche,
übertragen werden kann.