DBT 46 Erfolgreiche Kommunikation mit Kundinnen – mit Sina Kistner

Telefonierst du in deinem Business (noch)? Auf jeden Fall bist du
mit deinen Kunden und Kundinnen in der einen oder Form im
Gespräch. Ich habe Sina Kistner, Telefontrainerin und Expertin
für Kundenkommunikation eingeladen und wir haben uns darüber
erhalten, wie erfolgreiche Kommunikation über Medien funktioniert


In dieser Folge verraten wir dir:


Ob es einen Unterschied machst, was du anhast, wenn du
telfonierst

Wie du dich gut auf Gespräche vorbereitest

Welche Taktiken beim E-Mail-Schreiben und Chatten wirken

Wie du mit einem Dialekt oder Akzent umgehst

Wohin du beim Skypen schaust

Ob Standardfloskeln hilfreich sind, oder nicht

Was tun, falls es einmal unangenehm werden sollte



Hier die Links, die wir im Podcast ansprechen und weiterführende
zu Informationen, Tipps und Erfahrungsberichten rund um Bücher,
eBooks und deinen Erfolg:


Hier kommst du zu Sina Kistners Webseite
http://kundenglücklichmachen.de und holst dir Sinas Geschenk
„Drum prüfe, wer an Kunden sendet, ob er nicht deren Zeit
verschwendet.“ 3 Tipps für erfolgreiches E-Mail-Schreiben!


 


Hier findest du Sinas Hörbuch „Kunden glücklich machen –
Erfolgreich am Telefon“ auf Amazon!


 


Hier bekommst du deine gratis Anleitung »In 6 Schritten
zu deinem Buch« eBook + E-Mail-Kurs: Jetzt gratis
anfordern!


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