Keine Kaufempfehlung: Porsche Design Luggage P'2000 Laptoptasche - kurze Haltbarkeit für teuer Geld und schwacher Kundenservice!

Keine Kaufempfehlung: Porsche Design Luggage P'2000 Laptoptasche -
kurze Haltbarkeit für teuer Geld und schwacher Kundenservice!





Aus einer Laune heraus habe ich mir auf einer meiner vielfachen
Rundreisen über den Fraport Mitte August 2013 im dortigen
Porsche Design Laden die neu auf den Markt gekommene
P'2000-Laptop-Tasche gekauft. Diese sollte meine
Piquadro-Tasche, die mir fast 12 Jahre lang im werktäglichen
Einsatz treue Dienste geleistet hat und deren oberer Rahmen nun
aufgeplatzt und einen stabilen Metallbügel mit akuter
Verletzungsgefahr zum Vorschein gebracht hatte, ersetzten. Auch
war die Porsche-Tasche mit nur 450€ wesentlich günstiger, als
mir wieder eine italienische zu besorgen... nun gut,
mittlerweile weiß ich auch, wieso mich dieser günstige Preis
noch eine Menge Geld kostet sollte...


 




Keine fünf Jahre im Einsatz und schon löst sich stückchenweise
der Rücken der Tasche durch und... siehe unten!


Leider ist das Bild schwer zu fotografieren und der Schaden
daher nicht sehr gut zu erkennen. Was leichter zu erkennen war,
ist hingegen dieser Schaden hier:




...und auch noch ein Zipper ist defekt!


Das schlimmste an der Sache ist, dass der Zipper aus dem Nichts
kaputt gegangen ist und hiebei auf der entsprechenden Seite den
vernähten Reißverschluss beschädigt hat, so dass der umlaufende
Reißverschluss von der anderen Seite nicht einfach als
"Gesamtersatz" genutzt werden kann, da dieser wahlweise das
defekte Reißverschluss-Stück nicht "überspringen" oder
verschließen kann bzw. an der beschädigten Stelle ebenfalls aus
dem Verschluss-System rutsch.


Jetzt sollte man meinen, dass Schäden dieser Art bei einem
Qualitätshersteller durch eine einfache Reklamation per email
durch eine Abholung oder umgehenden Austausch geregelt werden
können. Sollte man... ja...


Da über die Webseite aber kein Kontakt möglich war, habe ich
mich an die Hotline gewandt. Schade nur, dass die mir benannte
email-Adresse nun mal so gar nicht funktionieren wollte, da sie
schlichtweg nicht existiert!




Anfang September 2018: Offiziell benannte email - gibt es
nicht! Wunderbar!


Also, erneuter Anruf, nur um zu erfahren, dass der Kollege wohl
in eine alte email gerutscht ist. Nun denn, .de gegen .com
tauschen und schon geht die Mail endlich durch.


Das schnellste an der ganzen Sache war nun der Auto-Reply, der
mich schon darauf hin wies, dass meine ganze Anfrage ein wenig
dauern kann. Damit begann meine Odyssee...


Vier Tage später wurde ich um Anschrift und einen Kaufnachweis
gebeten, verbunden mit folgender Aussage: "Trotz ständiger
Qualitätskontrollen kann es durchaus vorkommen, dass einzelne
Produkte Defekte aufweisen. Dies bitten wir zu entschuldigen."
Verschickt - und es kam, wie es kommen musste, Autoreply, kann
dauern, etc., etc.


Dann wieder warten, nur um zu erfahren, dass ich außerhalb der
zweijährigen Garantiezeit bin. Ja, so schlau bin ich auch, aber
Schäden dieser Art, die binnen wenigen Tagen eintreten, auch
ein paar Jahre NACH der Garantiezeit sollten so peinlich für
den Hersteller sein, dass ich keine Garantie-Diskussion führen
muss. Dies wurde erneut mit "längerer Wartezeit" per Autoreply
bestätigt.


Wieder eine Mail, ich möge mich an meinen nächsten
Porsche-Design-Shop wenden. Wunderbar, so schlau war ich auch
schon, also entweder nach Frankfurt oder nach Ingolstadt.
Beides für mich keine Option. Gibt es nicht irgendwo näher an
meinem Wohnort einen Shop oder einen Händler, über den man eine
Rücksendung abwickeln könnte oder per DHL? Wieder: Autoreply.


Mittlerweile ist es Oktober. Einschicken geht bei Taschen also
nicht, es bleibt nur den Weg zu einem Shop. Nächstgelegener:
Ingolstadt. Erneuter Verweis auf Garantie und deren Ablauf. Mir
ist die Diskussion, vor allem die langen Zeiträume, bis hier
mal geantwortet wird, echt zu viel. Ich habe die Tasche
mittlerweile aussortiert und in Richtung Sperrmüll geschoben
und gemacht, was ich gleich hätte machen sollen: eine
vernünftige kaufen.


Die Erfahrung, dass Porsche Design sein Geld nicht wert ist,
war nicht die erste dieser Art. Ich habe hier schon mal zwei
Stifte erworben, an sich schickes Design, in Anlehnung an die
Bremsschläuche aus den Fahrzeugen. Blöd nur, dass der schwarze
binnen wenigen Wochen anfing, abzufärben und silber zu werden -
ist das unter der Motorhaube auch so? Und der silberne
stückchenweise verdreckte und nun zwischen grau-schwarz-dreck
einen individuellen Farbton eingenommen hat, was wohl eher
unter der Motorhaube passieren könnte. Also auch hier, 2x viel
Geld für nichts - erst recht, wenn man dann fest stellt, dass
Porsche Design von, ja, wirklich: PELIKAN!, gefertigt wird und
auch über eine entsprechend billige Mine verfügt, die mit
Erstverwendung bereits anfängt zu klecksen und aus zu laufen.


Ich gebe mein Geld daher nun wieder für "andere" Taschen aus.
Da habe ich keine Probleme mit der Qualität und auch der
Kundendienst ist hier ein wenig mehr auf meinen Bedarf
getrimmt. Hätte ich gleich wissen sollen, hätte mir eine Menge
Geld gespart. Erst recht, wo die Anzeichen alle da waren!


Porsche hat die Tasche nämlich als verbesserte Version des
Vorgängers beworben. Und da sie im hauseigenen
Porsche-Beratungsbereich eingesetzt wird, ist sie zu einer
gewissen Art genormt. Stifthalter seien entsprechend
beschriftet und Fächer eindeutig einer Funktion ("Unterlagen",
"Laptop") zugeordnet, so dass jeder Berater mit dieser Tasche
identisch auftritt.


Gut, dass eine im Hauptfach innen liegende separate
Laptop-Tasche wahrscheinlich Platz für einen Laptop und/oder
ein Tablet bietet, hätte ich mir vor dem Kauf dieser
Laptop-Tasche wirklich nicht zu träumen gewagt, dafür hätte ich
aber auch keine zwei aufgemalten Angaben in Zoll benötigt, um
mit ein wenig Fantasie den Inhalt bestücken zu können.


 


Kann es wahr sein? Eine Laptop-Tasche im Hauptfach, dass als
Stauraum für einen Laptop beworben wird? Wirklich?


Allerdings ist für mich immer noch völlig ungelöst, was mir
diese Schlaufen sagen wollen - vielleicht ist es ein
"Stileis"-Fach?


 




Stileis oder Kugelschreiber? Das ungelöste Rätsel der Tasche...


Da es sich im Zuge der Laptoptabletgröße sowie der Stifte um
die einzigen zwei klar "beschrifteten" Elemente in der Tasche
handelt, bleibt die Frage, ob ein gewiefter Porsche-Berater auf
diese Markierungen wirklich angewiesen ist, um sich in seiner
Tasche zurecht zu finden...!


 


Wie gesagt - die Zeichen, dass die Tasche nichts für mich ist,
waren deutlich vorhanden. Selber schuld, wer diese ignoriert,
anstatt zu "Altbewährtem" zu greifen! Das war teures Lehrgeld!
Aber wenigstens ist klar, was mir in Zukunft nicht mehr ins
Haus kommt...!


 


 


 
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