Mit mehr Wissen in den Kundendialog

Was hat Marketing Automation mit selbstfahrenden Autos zu tun? Ja,
es gibt eine Fehlerquote, sie ist nur wesentlich geringer als unter
menschlicher Ausführung. Was an der Stelle etwas überspitzt
formuliert sein mag, ist bei Marketing Automation Alltag: wie kann
die Maschine helfen, bessere Entscheidungen zu treffen? Wie die
Ergo mit mehr Wissen in den Kundendialog einsteigt und somit die
Optimierung der Kundeninteraktion vorantreibt. Dr. Jörg Reinnarth
im Gespräch mit Dr. Alexander Hombach, Bereichsleiter CRM der ERGO
Direkt AG.