VSP285 Wie überzeuge ich den Kunden von einem neuen Lösungsansatz?

Wenn wir Menschen von etwas überzeugen wollen, ergibt sich eine
schwierige psychologische Konstellation: Wir denken, dass wir
etwas besser wissen als der andere. Auch wenn wir grundsätzlich
wohlwollend sind, meinen wir doch, dass wir etwas wissen oder
begriffen haben, was der andere noch nicht weiß. Wir sehen uns in
der Rolle des Klügeren und möchten dieses Wissen an den anderen
weitergeben, damit er ebenso denkt wie wir.


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