VSP251 Wie kann man eine Preiserhöhung durchsetzen, ohne den Kunden zu verärgern?

Manchmal sind wir verärgert, wenn sich Preise erhöhen, ohne dass
sich die Leistung verbessert. Beispielsweise wenn sich die Kosten
für Strom oder Benzin erhöhen, obwohl sich an der Leistung nichts
verbessert hat. Diese private Erfahrung projizieren wir in die
geschäftliche Kundenbeziehung und denken, dass der Kunde
verärgert sein muss, wenn wir Preise erhöhen.


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