(#11) Sven Neweling: Wie funktioniert BahnBonus?

In dieser Folge erläutert Sven Neweling, Head of CRM Strategy and
Loyalty Programs bei der DB Fernverkehr AG, wie eines der größten
Kundenbindungsprogramme Deutschlands funktioniert.

Die Themen im Überblick


Die Strategie und der USP von BahnBonus

Die größten Herausforderungen bei dem Auf- und Ausbau des
Kundenbindungsprogramms

Herausforderung Corona

Wie sieht die mobile Strategie von BahnBonus aus?

Was sind die zentralen Erfolgsfaktoren eines
Kundenbindungsprogramms? 

In welche Richtung wird das Programm weiterentwickelt?




Shownotes und weiterführende Links


Sven Neweling bei LinkedIn

BahnBonus

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