(#10) Michael Bietenhader: So funktioniert Kundenbindung

In dieser Folge unterhalte ich mich mit Michael Bietenhader von
der MILESAHEAD AG darüber, wie Kundenbindung funktioniert. Wir
sprechen über die größten Herausforderungen bei der
Implementierung von Kundenbindungsmaßnahmen, über die
Erfolgsfaktoren und in der zweiten Hälfte der Folge
schwerpunktmäßig über Loyaltyprogramme.

Die Themen im Überblick


Warum sollten sich Unternehmen intensiver mit dem Thema
Kundenbindung beschäftigen?

Was sind die größten Herausforderungen bei der
Implementierung von Kundenbindungsmaßnahmen? Welche
Lösungsansätze gibt es?

Welche CRM-Trends stehen 2021 auf der Agenda? 

Was sind die zentralen Erkenntnisse des Loyalty Trend Report
2020? 

Welche Prämissen müssen erfüllt sein, damit ein
Loyalitätsprogramm erfolgreich aufgebaut werden kann?

Wohin geht die Reise bei den Loyalitätsprogrammen?




Shownotes und weiterführende Links


Michael Bietenhader bei LinkedIn

Der Loyalty Talk Podcast von Michael Bietenhader

Alle Folgen im Überblick: www.crmpodcast.de



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