Ist dein Kundenservice so gut wie du denkst?

Wenn du deinen eigenen Onlineshop hast, wirst du selbstverständlich
auch einen Kundensupport haben. Doch wie gut ist der wirklich? Die
wichtigste Kennzahl hier ist der Net Promoter Score, der dir
verrät, inwiefern Konsumenten deine Dienstleistung weiterempfehlen
würden. Berend erklärt dir heute, wo guter Kundensupport anfängt
und wie viel Kulanz du gegenüber deinen Kunden hast. Außerdem ist
es wichtig, dass dein Kundensupport einfach für den Konsumenten zu
erreichen ist und du schnell und zuverlässig helfen kannst. Wie das
alles genau aussieht, erfährst du in der heutigen Episode. Viel
Spaß dabei! __________ Mache den ersten Schritt uns buche dir ein
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