GFM Folge 273 - Guter Service muss nichts kosten
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Deutschlands erster Audiokurs über innovatives Marketing - von und mit der Guerrilla Marketing Group!
Beschreibung
vor 10 Jahren
Wie wollen wir eigentlich behandelt werden als Kunde? Reicht denn
nicht ein "normaler", sachlicher und höflicher Umgang? Erwarten wir
eine (an)gelernte Freundlichkeit oder schätzen wir einen
überbordend herzlichen Empfang ganz besonders? Ist "lieber unecht
freundlich als echt unfreundlich" das Ziel im Kundenservice? Mehr
über in Routine erstarrtes Hotelpersonal und über kauzige
Werkstattmeister diese Woche bei GuerrillaFM!
nicht ein "normaler", sachlicher und höflicher Umgang? Erwarten wir
eine (an)gelernte Freundlichkeit oder schätzen wir einen
überbordend herzlichen Empfang ganz besonders? Ist "lieber unecht
freundlich als echt unfreundlich" das Ziel im Kundenservice? Mehr
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