GFM Folge 270 - So wie Du denkst, so klingst Du auch am Telefon

Wer kennt das nicht: Da guckt einen schon früh morgens beim Bäcker
missmutig ein schlecht gelaunter Verkäufer an, findet kein
freundliches Wort und seine negative Einstellung steht ihm
buchstäblich ins Gesicht geschrieben. Und achten Sie mal drauf: Das
hören Sie auch an seiner Stimme! Wie schlimm ist das erst beim
telefonischen Kontakt, denn da habe ich außer meiner Stimme gar
kein anderes Mittel, um beim Hörer eine Wirkung zu erzielen. Aber
ist das Telefonieren im Sales nicht furchtbar? Ablehnung, Einwände,
Vorwände, Lügen und Zurückweisung - wer soll da noch gut gelaunt
klingen? Dies und mehr diese Woche bei GuerrillaFM!