Die Zukunft der Versicherungsbranche: So schafft die HUK-COBURG bessere digitale Erlebnisse

Herzlich willkommen zur nächsten Episode des Digital Product Talks!
Als Gast begrüßen wir heute Fabian Lenz, UX/UI Lead bei der
HUK-COBURG. In dieser Episode werfen wir einen Blick in die
digitale Welt der Versicherungsbranche. Viele Unternehmen haben
Schwierigkeiten damit, das Thema User-Experience (UX) fest in ihrer
Unternehmensstruktur zu verankern. Fabian wird uns im Detail
erläutern, warum die HUK-COBURG hierbei auf Hindernisse gestoßen
ist und wie er daran arbeitet, die Bedeutung von UX innerhalb des
Unternehmens zu steigern. Auf dem Weg zur Digitalisierung spielt
auch künstliche Intelligenz (KI) eine entscheidende Rolle. Fabian
erzählt, welche Prozesse KI in der digitalen Versicherungswelt
übernehmen und wie sich dies auf die traditionelle Rolle des
Versicherungsberaters auswirkt. Zum Abschluss erfahren wir, wie
Fabian bei der HUK-COBURG UX-Metriken eingeführt hat und wie das
Unternehmen mit den Herausforderungen der Personalisierung umgeht.
Denn Themen wie Datenschutz und Barrierefreiheit stellen hierbei
bedeutende Hürden dar. Alle Links zu Fabian und HUK-COBURG: Fabian:
https://www.linkedin.com/in/fabian-lenz-user-experience-customer-experience-digital-products-design-system/
HUK-COBURG: https://www.huk.de/karriere.html Alle Links zu uns:
Felix: https://www.linkedin.com/in/felix-van-de-sand/ Daniel:
https://www.linkedin.com/in/daniel-wagner-3a6b4554/ COBE:
https://www.cobeisfresh.com/ Der Podcast wird produziert von:
https://www.lehnertmedia.com