#11 Un:zipped - Service Excellence | Kleine Worte, große Bedeutung.

Willkommen bei unserer Mission New Work. New Rules. - du bist
mittendrin! 


In unserer Un:zipped Reihe wollen wir euch in knapp 30-minütigen
Kurzfolgen die M365-Anwendungen und damit verbundene Themen näher
bringen. Heute diskutieren unsere beiden Service Manager
Felicitas Manger und Ewald Herzog über die Bedeutung und
Wichtigkeit von gutem Service.  


Service und Serviceorientierung sind keine neuen Begriffe und
auch keine Besonderheit der New Work-Welt aber dennoch seit
Jahren einer der wichtigsten Bestandteile im
Dienstleistungssektor, gerade in der IT-Branche. Was Service
Excellence bedeutet, wie guter Service gelingt, was uns bei der
KOM4TEC dabei besonders zu Gute kommt und warum es so wichtig
ist, immer mit den Techniker:innen und Entwickler:innen im
Austausch zu bleiben, erzählen Felicitas und Ewald in diesem
Podcast. 


Außerdem kommen wir in dieser Folge quasi zurück zum Anfang
unseres Podcasts, denn auch heute spielt das Thema Mindset eine
große Rolle. Ihr wollt wissen was Mindset und Service Excellence
miteinander zu tun haben? Dann hört rein in knapp 30 Minuten
Talk.


 


Zitate aus der Folge 


Felicitas  "Den Kunden an die Hand nehmen. Die Bedürfnisse
rauszuhören, zu erfassen und ihn dann mitzunehmen. Auch mal zu
sagen ok ich nehme das Ganze mit […] ein Gespür entwickeln,
zwischen den Zeilen lesen." 


Ewald "Am Besten machen wir unseren Job, wenn wir gar nicht
auffallen." 


 


In den kommenden Podcast-Folgen bekommst du:  - Infos und
Tipps rund um die M365-Welt und ihre Anwendungen wie Power BI und
Power Apps  - Inspiration und praktische Tipps für den
Kulturwandel für dich oder dein Unternehmen, um immer einen
Schritt voraus zu sein  - Wertvolle Impulse für ein
bewusstes Mindset  - Vorbilder, Themen und Ideen zu allen
Facetten der New Work  - Tipps zu praktischen Tools, die
deinen Change unterstützen können, egal ob persönlich oder als
Unternehmen  - Viele weitere Einblicke in die Welt des New
Work 


 


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Anregungen zum Thema, dann teile gerne deine Gedanken mit uns und
schick uns eine Nachricht an podcast@kom4tec.de oder auf
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