Shopping-Daten als Wettbewerbsvorteil nutzen - mit Stefan H., Outletcity Metzingen

In dieser Podcastfolge von MY DATA IS BETTER THAN YOURS spricht
Jonas Rashedi mit Stefan Hoffmann, der seit 10 Jahren in der
Outletcity Metzingen als Managing Director fungiert. Stefan ist
schon ein “alter Hase” im Digital Business, er war früher bei O2,
bei 1&1 sowie bei Maxdome. Dieses Wissen kommt im Podcast ganz
klar raus, gepaart mit starken modernen und innovativen Ansätzen.
Das Besondere an der Outletcity Metzingen? Zum stationären Outlet,
in dem 150 Marken vertreten sind, gibt es noch einen zusätzlichen
Onlineshop. Dieser ist ein geschlossenes System, eine Registrierung
ist notwendig. Dadurch sind schon viele Daten über die angemeldeten
Kund:innen verfügbar! Zudem bietet die Outletcity eine App, in der
auch Kassenbons hochgeladen werden können. Diese hat schon 750.000
Downloads, und 20% der Einkäufe werden digital gemessen. Und:
Bewegungsdaten sammelt das Outlet auch! Über 500 Sensoren, u.a. an
den Türen sorgen dafür, dass das große Data-Team von Outletcity die
Kund:innen noch besser ansprechen kann, denn sie wissen: Was mögen
die Kund:innen am liebsten? Was essen sie gerne? Welche Marken
lieben sie? Welche Produkte kaufen sie online, welche vor Ort? Das
besondere Einkaufserlebnis, das dadurch entsteht, spiegelt sich
auch darin wider, dass Stefan und sein Team Check-in Möglichkeiten
während der Pandemie eingesetzt haben. Und dieses Gefühl, besonders
gut behandelt zu werden, sollen auch die Marken bekommen. Diese
haben Zugriff auf einige Daten (natürlich datenschutzkonform) und
werden durch die Auswertung der Daten und daraus entstehenden
Maßnahmen supported. Zum Schluss gibt es natürlich noch einen
Einblick in die Zukunft der Daten!