#52 Körpersprache und Verwaltung

Wie kann Verwaltung ihr verstaubtes Image loswerden?
Körpersprache-Experte Stefan Verra rät: „Reagiert schnell und seid
sympathisch statt steif und distanziert!“ In Verhandlungen gilt:
„Wir geben eher nach, wenn wir eine gute Beziehung zueinander
aufgebaut haben“. Stefan Verra ist einer der gefragtesten
Körperspracheexperten im europäischen Raum. In seinem aktuell
erschienen Buch „Körpersprache gendert nicht“ hilft er, weibliche
und männliche Signale zu verstehen und sie gezielt als
Erfolgsfaktoren auch im Job einzusetzen. Seine wichtigsten
Erkenntnisse aus dem Podcast in a nutshell: Menschen projizieren
auf den einzelnen Repräsentanten z.B. am Rathausschalter alles, was
sie über Staat denken. Langsame Reaktionen signalisieren
Dominanzverhalten und Desinteresse: „Du bist nicht wichtig genug,
dass ich mich kümmere.“ Wer sich in Meetings durchsetzen will, muss
seine Relevanz für die Gruppe durch enthusiastisches, sympathisches
Auftreten demonstrieren; Kompetenz reicht nicht. Relevanz hat, wer
beim anderen das Gefühl erzeugt, das dieser haben möchte: z.B.
Aufmerksamkeit, Dringlichkeit oder Entspannung. Frauen und Männer
haben evolutionsbedingt ein unterschiedliches Auftreten: Männer
bauen Hierarchien und neigen zu gröberer Körpersprache, Frauen
halten eher zusammen und sind subtiler in der Kommunikation. Heute
brauchen wir mehr feinfühlige Kommunikation und intuitive
Einfühlung. Mehr zu Stefan, seinen Publikationen und wie ihr ihn
exklusiv als Speaker für eure Behörde gewinnen könnt auf
www.stefanverra.com.