#62 Über die Transformation einer ehrwürdigen Sparkasse

Diese Woche in der Zukunft: 


Eine Erkenntnis steht am Anfang: Wenn wir so weiterarbeiten wie
noch vor drei Jahren, wird es in fünf bis zehn Jahren keine
Existenzberechtigung mehr für uns geben. Also müssen wir
entscheidendes anders machen. Andere Arbeit, andere
Geschäftsmodelle, andere Organisation. So die Sparkasse Bremen.
Vorstand Pranjal Kothari ist hier im Gespräch mit Michael
Carl. 


Wollen wir die Zukunft der Sparkasse sichern, müssen wir genauso
schnell sein wie Startups, nur so werden wir das Vertrauen der
Kunden erhalten und ausbauen können. Nur so auch eine Nische
neben den großen Tech-Unternehmen finden und halten können.
Survival is an option, nicht weniger, aber eben auch nicht
mehr. 


Der einfache Teil der Transformation war der Neubau. Das
klassische Bankgebäude mit Marmorhalle hat die Sparkasse verkauft
und durch einen Neubau in der Nähe der Uni ersetzt. Im Großraum
hat niemand einen festen Platz, auch der Vorstand nicht. Auch ist
der Platz künstlich verknappt, maximal die Hälfte der Belegschaft
kann im Teambereich arbeiten – das System ist auf mobile Arbeit
angelegt. 


Tiefer geht die Veränderung von Organisation und Kultur:
Hierarchiestufen gibt es keine mehr, außer dem Vorstand, den es
aus rechtlichen Gründen geben muss. Jede:r in der Bank kann
entscheiden. Und soll entscheiden. Grundlage sind im Kern drei
Regeln: Keine Entscheidungen zum Nachteil von Sparkasse und
Kunden. Keine Entscheidungen zu Lasten Dritter. Offene
Fehlerkultur. 


Pranjal schildert im Podcast auch die Details der Transformation:
Wie funktioniert dann noch Karriere? Wie hat die Sparkasse das
Organisationsmodell von Spotify für sich adaptiert? Wer im Team
verdient wieviel Geld? Welche Rolle spielen die regionale
Verankerung und das Immobiliengeschäft? Und warum sind
Kundenvertrauen und Kundennutzen die beiden zentrale
Assets? 


Eine Reise, von der keiner der Beteiligten jetzt schon weiß,
wohin genau sie führt und wann sie beendet sein wird. Mutmaßlich
nie. 


Der Gast in dieser Woche:


Pranjal Kothari, Vorstand Sparkasse Bremen