User Research: Wie Nutzerforschung hilft die Conversions zu steigern

Mittlerweile hat sich A/B-Testing und User Research in der
Marketingbranche fest etabliert. Allerdings unterschätzen manche
Unternehmen noch immer die Wichtigkeit von CRO. Wie Johanna
Mertens, CRO Managerin bei Villeroy & Boch, es geschafft hat,
die Geschäftsprozesse zu optimieren, das Potenzial der
Conversion-Optimierung zu nutzen, um somit die User Experience
deutlich zu verbessern, erzählt sie uns in dieser Folge. Zudem
verrät sie, wie man Hindernisse überwindet, um aus allen
Situationen das Maximum herauszuholen.