Vertriebsorganisation fängt mit dem Kunden an (#248)

In der heutigen Folge erklärt Michael Stiller, wie man eine
kundenzentrierte Vertriebsorganisation aufbaut. Dabei geht er auf
die Rolle eines Komitees ein, das die Ideenfindung für die
Produktentwicklung mit Einblicken aus verschiedenen Branchen
steuert. Auch erklärt er die Vedeutung einer Abteilung, die sich
mit dem Verständnis der Kundenbedürfnisse beschäftigt. Verstehe
auch, wie man das Prinzip der Customer Journey auf die
organisationale Struktur anwendet. Michael Stiller hat an der RWTH
Aachen am Lehrstuhl für Unternehmenspolitik und Marketing
promoviert. Nach Stationen in der Beratung (u.a. Marketing
Partners, Simon Kucher) ist er Gründer und Geschäftsführer der
Marketing- und Vertriebs-Beratung effektweit und Autor des
renommierten Blogs DenkBar. Michael Stiller lebt und arbeitet in
Köln.