DT117: Wie Sie Kundenbedürfnisse und -erwartungen identifizieren

Im Grunde basiert der Erfolg eines jeden Unternehmens darauf, dass
es mit den Produkten oder Services die wirklichen Kundenbedürfnisse
erkennt und befriedigt. Oder zumindest den Alltag des Kunden
erleichtert. Aber das ist gar nicht so einfach, wie gesagt oder gar
gedacht. Denn dazu müsste der Kunde wissen, was er eigentlich
wirklich braucht und was er will.