Grüne Botschaften vs. Greenwashing: Wie die Drogeriekette dm nachhaltig kommuniziert - Kerstin Erbe | 13

Durchschnittlich 1,8 Mio. Kund:innen Tag für Tag – das muss ein
Handelsunternehmen erst einmal hinkriegen. Die 1973 von Götz
Werner gegründete Drogeriekette dm schafft es. Mit 2.100 Filialen
und 48.000 Mitarbeiter:innen ist sie heute Deutschlands größte
Drogerie und eine echte Marktmacht – nicht nur bei Shampoos und
Seifen, sondern auch in Nachhaltigkeit und deren Kommunikation.
Was dm produziert, sagt und verkauft, lesen, hören und kaufen
Millionen Bundesbürger:innen. Deshalb wird auch genau
hingeschaut, was der Karlsruher Konzern kommuniziert – und
deswegen hat er mitunter Anwälte am Hals. Die Deutsche
Umwelthilfe beispielsweise hat der Marke unterstellt, mit ihrem
Umweltneutral-Label Greenwashing zu betreiben.


 


Umso löblicher, dass uns heute Kerstin Erbe Rede und Antwort
steht. Die dm-Geschäftsführerin hat früher bei Colgate und
Johnson & Johnson gearbeitet, ist seit 7 Jahren zuständig für
die dm-Marken und Nachhaltigkeit. Und da tut der Konzern ohne
Zweifel eine Menge. Die Frage ist nur: wie bringt man es rüber?
Wie informiert man Kund:innen, Mitarbeiter:innen und andere
Stakeholder, ohne sie einerseits zu langweilen – oder
andererseits zu viel wegzulassen?  Was tut man, wenn einen
ausgerechnet Umweltschützer für die Umweltkommunikation
attackieren?





Über all das sprechen wir in dieser Folge mit Kerstin Erbe –
einer Managerin, deren Entscheidungen buchstäblich Millionen
Menschen bewegen.





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Wie nachhaltig ist deine Marke? Hier geht’s zum 5C-Sustainability
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