Podcast: Reedereien, Reisebüros, Beratung und Provisionen

Wie unabhängig beraten Reisebüros eigentlich bei Kreuzfahrten? Wie
ist das Verhältnis zwischen Reederei und Reisebüro? Welchen
Einfluss haben Provisionen auf die Beratung? Und sind eigentlich
stationäre Reisebüros besser, oder sind Online-Vermittler genau so
gut? Um diese und ähnliche Fragen dreht sich diese Folge des
cruisetricks.de Kreuzfahrt-Podcasts. Wieder haben wir eine
Hörer-Anregung aufgegriffen, diesmal von Timo, der wissen wollte,
wie man ein gutes Reisebüro für Kreuzfahrten erkennt, ob es
Qualitässiegel gibt und ganz allgemein wie bei Kreuzfahrt-Buchungen
der Prozess im Hintergrund aussieht und wie unabhängig Reisebüros
sind. Praktisch dabei: Wir waren genau zu dieser Zeit auf die Costa
Diadema eingeladen zum jährlichen "Protagonisti del Mare"-Event für
Reisebüros weltweit, die 2014 am erfolgreichsten Costa-Kreuzfahrten
verkauft haben. Dabei hatten wir Gelegenheit, uns ausführlich mit
Felix Eichhorn zu unterhalten - er ist als Senior Vice President
bei AIDA Cruises für den Vertrieb bei AIDA und Costa in Deutschland
verantwortlich. Ihm haben wir Fragen nach dem Verhältnis zwischen
Reederei und Reisebüros, Provisionen, Incentives, Verkaufsdruck und
Beratungsqualität gestellt. Wir sprechen aber auch darüber, wie man
ein Kreuzfahrt-erfahrenes Reisebüro findet und wie man testen kann,
ob ein Reisebüro nur auf schnellen Verkauf aus ist oder seine
Kunden ausführlich berät, was gerade bei Kreuzfahrten sehr wichtig
ist. Welche Erfahrungen haben Sie beim Buchen von Kreuzfahrten mit
Reisebüros gemacht? Schreiben Sie uns, kommentieren Sie - wir sind
gespannt! (Bitte sehen Sie dabei aber von der namentlichen Nennung
spezifischer Reisebüros ab.)