Willig und fähig

Willing and able - fähig und willig


"Willing and able", also fähig und willig oder willig und
fähig das ist ein supergutes Konzept, wenn man mit Menschen zu
tun hat, insbesondere auf dem Arbeitsplatz, insbesondere wenn man
die Führungsperson ist in der Beziehung. Und zwar geht es um
folgendes: Stellt euch eine Matrix vor, also einfach ein großes
Rechteck was ihr in vier Teile unterteilt und da tragt ihr
auf den Achsen ab: Ist die Person willig? Ja oder nein? Ist die
Person fähig? Ja oder nein? Und dann guckt ihr euch diese vier
Schnittmengen, die sich daraus ergeben an. Also ganz
einfach, wenn ein Mitarbeiter von euch willens ist und fähig ist,
was macht ihr dann? Na, wahrscheinlich relativ wenig, ihr
lasst die Person laufen, unterstützt sie, räumt der
Personen die Probleme aus dem Weg und sorgt dafür, dass sie
glücklich ist, nicht den Job wechselt usw. Das ist
eigentlich ein relativ einfacher Fall, da müsst ihr halt
aufpassen, dass ihr der Person trotzdem noch genügend
Aufmerksamkeit schenkt und sie nicht einfach komplett ignoriert.
Dann gibt es die Situation, die Personen ist nicht willig und
nicht fähig und dann ist halt immer sehr schnell die Frage da:
Warum arbeitet die Person überhaupt für uns? Und wenn ihr in
der freien Marktwirtschaft seid und ihr könnt die Personen
entlassen oder vielleicht irgendwo hin versetzen, wo sie
vielleicht engagierter ist oder vielleicht auch
bessere Kenntnisse hat, dann ist das etwas was ihr wirklich
in Betracht ziehen solltet. Es gibt natürlich so
Spezialsituationen wie ihr seid im Militär und ihr könnt die
Person nicht einfach wegversetzen, dann müsst ihr halt da
trotzdem eine Lösung finden und da gibt es auch ein paar
Techniken aber die wollen wir uns heute nicht so angucken. Das
heißt wenn die Person willig und fähig ist, ist super, wenn
sie nicht willig und nicht fähig ist, dann solltet ihr sie
am besten irgendwo hinweg loben, entlassen und so weiter. Wo es
wirklich interessant wird ist wenn die Person zum Beispiel
willig ist aber nicht fähig. In so einer Situation hilft
meistens Training. Das kostet natürlich Zeit, das kostet Energie,
aber ihr habt halt jemanden der ist motiviert, ja der will
mitmachen und dann ist das Ziel halt einfach die Person
auszubilden. Manchmal gibt es Leute, die trotz der Ausbildung es
trotzdem nicht können, einfach weil sie nicht realisieren,
dass sie dafür nicht begabt sind. Das ist dann auch noch mal so
ein Schwierigkeitsgrad. Aber grundsätzlich die einfache
Antwort ist, wenn jemand willig ist und ist nicht fähig, dann
trainiert ihn halt dafür. Dafür ist Training genau da, um
die Person dann da hinzubekommen, dass sie die Sachen kann. Der
vierte Fall ist, die Person ist eigentlich fähig, aber sie will
nicht, hat irgendwie keinen Bock, hat ganz andere Probleme,
fühlt sich ungerecht behandelt, was auch immer, eigentlich könnte
sie das, aber sie möchte es nicht machen. Und da müsst ihr dann
wirklich nah rangehen und führen und disziplinieren und
anleiten, also mit sehr viel Aufwand die Person da
hinzubekommen, dass sie dann doch ihren Job macht. Na also
natürlich erst mal verstehen, was ist eigentlich los? Weil man
auch immer sehr schnell als Anführer davon ausgeht, dass man
weiß, was bei den Personen im Kopf vor geht, das stimmt meistens
nicht, deswegen da nochmal reingraben versuchen zu verstehen. Und
dann muss man sich diese Mühe einfach machen, um die Leute dann
auch Stück für Stück dahinzuführen, dass sie halt selbst wenn sie
keine große Lust haben, keine große Motivation haben, den
Job richtig machen. Idealerweise kriegt ihr sie natürlich
dahin, dass sie dann das auch wirklich wieder wollen.
Und jetzt mal abgesehen von den Detailvorschlägen was man
dann machen kann, hilft diese Matrix, dieser Überblick
einfach total, ich merk das halt immer wieder auch in Gesprächen
zum Beispiel mit Scrum Mastern, dass dann die Frage kommt:
"Ja okay was sollen wir denn mit der Person machen?" Und
dieses willens und fähig einfach nebeneinander zu legen und
zu gucken was ist die Person denn? Ist sie willig? Ist sie fähig?
Ja, nein? Nein, ja? Ja, ja? Nein, nein? Und dann einfach daraus
abzuleiten, okay wo sollte ich mich jetzt eigentlich
fokussieren? Denn das schlimmste was ihr machen könntet ist,
jemand der den Job eigentlich schon kann, der einfach keinen
Bock hat, den immer weiter zu Trainings zu schicken, weil er
kann den Job ja schon. Das ist einfach verschwendet Liebesmüh.
Und genau so jemand der motiviert ist, der eigentlich will
aber dem die Fähigkeiten fehlen, ihn jetzt die ganze Zeit
irgendwie anzuleiten und dann zu sagen: "ach hier mach doch noch
mal", versuchen zu motivieren und so weiter, das ist völlig
falsch. Deswegen, das hilft halt supergut um innerhalb von zehn
Sekunden eine Situation einschätzen zu können, um zu gucken,
okay wo hakt es und wo müssen wir noch nacharbeiten?