Kommunikation im Krankenhaus

Wo Menschen kommunizieren, entstehen Konflikte.
Um Konflikte zu vermeiden, könnten wir einfach nicht
kommunizieren. Nur das geht nicht. Wir kommunizieren
immer. 


Ist es möglich Konflikte zu vermeiden? Aus
meiner Sicht nicht. Nun könnten wir die Flinte ins Korn werfen
und beschließen, dass es dann ohnehin egal ist, wie wir etwas
sagen, machen oder meinen, das ja ohnehin überall Konflikte
entstehen. 


Meine Lehrer in der Schule haben immer gesagt, dass zum Streiten
immer zwei gehören. Ja, das stimmt. Damals habe ich das nicht
verstanden. (Vermutlich haben sie selbst nicht wirklich
verstanden, was sie da gesagt haben.) Vermutlich verstehe ich das
heute auch noch nicht ganz und vermutlich bin ich damit nicht
alleine. 


Nach allem, was ich bisher gelernt habe, können beide potentielle
Konfliktparteien noch bevor ein Konflikt entsteht durch
Aufmerksamkeit den Konflikt erst gar nicht entstehen zu
lassen oder in dessen Mächtigkeit reduzieren. 


Konflikte kosten Menschen Energie und Firmen Geld. Auch
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Krankenhäuser und
Ordinationen sind nicht davor gefeit, dass unnötige Konflikte
entstehen. Sie kosten der Gemeinschaft Geld und Ressourcen.
Vieles Gute kann nicht entstehen, weil Menschen sich nicht
richtig verstehen. 


Was können wir also machen, damit wir gemeinsam ein leichteres
und erfüllteres Leben haben, weil wir Konflikte
rechtzeitig erkennen?