Versicherungen im Umbruch

Die R+V Versicherung, Branchenzweiter in Deutschland, setzt
weiterhin auf den Versicherungsberater vor Ort.
Versicherungsvertreter hätten trotz Online-Portalen auch in Zukunft
eine Chance, „wenn sie sich durch persönliche Beratungsqualität“
auszeichnen würden. Das sagt Jens Hasselbächer, Vertriebsvorstand
der R+V Versicherung aus Wiesbaden im Podcast-Interview mit der
Managementberatung Porsche Consulting. Der Vertriebsexperte mit
langjähriger Erfahrung setzt auf die Mischung „persönlich und
digital“. Hasselbächer: „Als Versicherer der genossenschaftlichen
Finanzgruppe haben wir 1,3 Milliarden Onlinekontakte. Wir müssen
auch Self-Services auf der digitalen Seite optimal anbieten.“
Darauf will sich die R+V beim Personal einstellen: Gebraucht werden
vor allem Spezialisten in Technologie- und Prozessthemen. Neben der
Digitalisierung will sich die R+V Versicherung durch neue
Serviceleistungen für Geschäftskunden attraktiver machen:
Mittelständischen Spediteuren bietet R+V jetzt neben
Versicherungsverträgen eine kostenlose „Truck-Parking-App“ an. „Wir
haben auch die Lkw-Fahrer im Blick. Sie sollen entlang der
überfüllten Autobahnen schneller freie Parkplätze zum Beispiel zum
Übernachten finden“, sagt Hasselbächer.