#058 Im Gespräch mit Sarah Rickes über Sprachanalyse und Emotionserkennung bei der CX Analyse (Mitschnitt vom 17.03.22)

Für mehr Empathie im Marketing braucht es auch eine Unterstützung
bei der massenhaften Erkennung von Emotionen - ausgedrückt in
Sprache und Stimmung. Im #scxtalk sprechen wir mit Sarah Reckes
von Vier über die aktuellen Möglichkeiten und Herausforderungen
bei der automatischen Analyse von Sprache und Emotionen als
hilfreiche Erkenntnisse über den Kunden im Rahmen von
kundenorientierten Ansprache & Service.