#045 Im Gespräch mit Dr. Sarah Seyr zum Age of Intent - und wie weit wir bei der Erkennung von Kundenanlässen sind!? (Mitschnitt vom 07.10.21)

Im Zeitalter der Customer Experience geht es um die situativ und
kontextuell relevante Kundenansprache, hierfür gilt es
bestmöglich den Kundenanlass zu ermitteln und für die
Kundenansprache zu nutzen. Im #scxtalk sprechen wir mit der
Experting für Customer Experience & Human Machine
Interaction, Dr. Sarah Seyr, über die Herausforderungen und
Ansätze zu Ermittlung und richtigen Adressierung der
Kundenanlässe im Kontext der Automatisierung des Marketings.