#036 Im Gespräch mit Martin Meyer-Gossner zu den Ergebnissen der Customer Experience Trendstudie 2021 (Mitschnitt vom 15.07.21)

"Was erwarten sich Verbraucher heute? Wie sehen die
Konsumententrends für Deutschland aus? Was sind die neuen
Feedback und Kanal-Präferenzen der Kunden? Welche neuen
Gewohnheiten werden bleiben? Und was heißt das für eine
zukunftsweisende Customer Experience 2021?" - das sind die Fragen
der Customer Experience Trendstudie von qualtrics, über die wir
mit Martin Meyer-Gossner im #scxtalk sprechen.