#017 Im Gespräch mit Caroline Schliephake zu aktuellen Trends zur Kundenzentrierung (Mitschnitt vom 28.01.21)

Caroline Schliephake ist Strategieberaterin für das Thema
Kundenorientierung und Betreiberin der Plattform
"Customer-Centricity.org". Im ShiftCXTalk sprechen wir mit ihr
darüber, wo die Unternehmen beim Thema Kundenzentrierung stehen
und was es braucht um Kundenzentrierung strategisch im
Unternehmen umzusetzen.