#010 Im Gespräch mit Felix van de Sand (COBE) zur Frage - warum gute Erlebnisse auch immer im Kern der Markenidentität stehen? (Mitschnitt vom 12.11.20)

Im letzten #shiftCXtalk vor der Shift/CX Customer Journey
Management Konferenz sprechen wir mit Felix van de Sand,
Co-Founder und Managing Partner bei COBE. Für ihn braucht es eine
Koppelung von Emotionen und Design bzw. Markenversprechen und
Erlebnis. Darüber spricht er auf der Customer Journey Management
Konferenz und vorab im Talk.