Die Messbarkeit der Customer Experience: Welche Kennzahlen zählen wirklich?

Erlebt mit uns die #AdventJourney zur Verbesserung deiner
Customer Experience in 2024! Tag für Tag öffnen wir ein Türchen
unseres einzigartigen #Weihnachtskalenders, um wertvollen Fragen
für eine bessere Kundenerfahrung für deine Kunden zu entdecken


Frage 23: Wie misst du den Erfolg deiner Customer
Experience? NPS, Turn Rate, CSET, CEAS, Customer
Lifetime Value - das sind einige der wichtigsten KPIs, um die
Kundenzufriedenheit zu messen. Der CX Adventskalender hat
wirklich goldene Tipps! Setze klare Ziele für 2024: Nutze die
Erkenntnisse aus den Messgrößen, um klare Ziele für das kommende
Jahr zu setzen. Definiere, wie du die Customer Experience
verbessern und die Anzahl der Natural Connectors in deinem Team
steigern möchtest. Das ist ein spezielle Kennzahl, die direkt auf
deine CX und Kundenzufriedenheit einzahlt.


Bleib gespannt auf weitere inspirierende Fragen, die uns helfen
werden, Kunden zu begeistern. Ich freue mich darauf, morgen das
nächste Türchen mit Ihnen zu öffnen!


Teilt eure Gedanken und seid Teil unserer weihnachtlichen
Diskussion. Lasst uns gemeinsam herausfinden, was großartige
Kundenerlebnisse bedeuten im Monat Dezember .


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und nach hochgeladen.


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peggy@amelung-partners.com oder per direkte Nachricht via Spotify
oder Instagram @amelungandpartners. Ich antworte zeitnah,
versprochen.


Stay tuned for your customers!


: peggy@amelung-partners.com


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