100 Jahre Disney Erlebnisse - Was Mitarbeiterbindung von Kundenbindung lernen kann, Teil 1

Heute tauchen wir ein in die Welt von Disney und erfahren, wie
ihr Ansatz zur Mitarbeiterzufriedenheit zu ihrem Erfolg
beigetragen hat.


Ich freue mich sehr, dass Willem van Rossem von der Ferrières
Hospitality & Luxury Management School bei mir im Podcast zu
Gast war. Es war der erste Live-Podcast in LinkedIn.


Das war unser Thema: 100 Jahre Disney
Kundenkultur und Talententwicklung


Was war die wahre Magie im Umgang mit den Kunden bei The Walt
Disney Company?

Disneys Kultur im Wandel der Zeit - was bleibt, was geht?

Warum gilt Walt Disney bis heute als Mitbegründer der
Customer Experience- dem Erlebnis für Kundschaft?

Was lief hinter den Kulissen bei Disney?

Was ist der Unterschied zwischen Service und
Gastfreundschaft?

Welche Rolle spielt die Mitarbeiterbindung, neben der
Kundenbindung?

Was ist die Definition von Luxus heute?

Wie begeistern wir die neue Generation für Hospitality und
die Liebe zum Kunden?



ACHTUNG: Die Disney-Miniserie ist in Englischer
Sprache.


[00:10:02] Walt Disney's success through storytelling and
risk-taking.


[00:19:15] Disney's success secret: happy employees, happy
guests.


[00:28:00] Effective employee training improves guest experience.


[00:30:33] Creating memorable experiences by appreciating
employees.


Willem van Rossem


https://www.linkedin.com/in/willemvanrossem/


www.ferrieres-paris.com


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