Customer Experience Tuning Hacks- Die CX Trends 2023

Wo geht die Reise hin in der Customer Experience? Seit drei
Jahren ist es das Ritual, die Trends und Tendenzen basierend auf
aktuellen Studien und Erfahrungswerten in der Arbeit mit meinen
Kunden herauszugeben. Sie sollen Dir in Deiner Arbeit als
Unterstützung in der Entscheidungsfindung dienen. Alles rund um
das Kundenerlebnis.


Wir starten in 2023 mit viel Ungewissheit, mehr Tiefen als Höhen
und dem Gefühl, das Leben verändert sich gerade grundlegend in
einer Höllengeschwindigkeit. Es verändern sich Strukturen,
Systeme und die Art wie wir zusammen leben. Auch die Art, wie wir
auf Kunden zugehen, mit ihnen reden und sie für uns gewinnen. Hór
rein, welche neuen wichtigen Punkten du auf keinen Fall aus den
Augen lassen solltest.


Hier gibt es alle neun CX Trends 2023 zum Downloads.


Stay tuned for your customer service


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