Wie kann zwischenmenschliche Kommunikation noch etwas besser gelingen?

Jeder kann es tagtäglich in seiner Privatbeziehung und in seiner
Familie beobachten und erfahren: Kommunikation funktioniert nur
unter bestimmten Bedingungen in gewünschter Weise. Beileibe nicht
immer klappt die Verständigung mit der Partnerin, dem Partner oder
den Kindern darüber, was zu tun ist, um ein gutes Miteinander oder
ein bestimmtes Ziel zu erreichen und wer welchen Beitrag dazu
leisten soll. Und wir wissen alle, dass Kommunikation nur
funktioniert, wenn die Beziehung in unseren beruflichen oder
privaten Partnerschaften „stimmt“, wenn sie also von gegenseitiger
Wertschätzung, Respekt, Vertrauen und Akzeptanz geprägt ist. Ist
dies nicht der Fall, führt Kommunikation regelmäßig zu
Missverständnissen und mündet in unproduktivem, frustrierendem und
ungesundem Dauer-Streit und Stress. Wie kann zwischenmenschliche
Kommunikation noch etwas besser gelingen? Wir wollen uns hier zwei
„Grundbotschaften der Kommunikation“ etwas genauer anschauen:
• Die Bedeutung einer Botschaft bestimmt letztlich immer ihr
Empfänger, nicht der Sender. • Die Qualität der Beziehung ist
deshalb entscheidend für die kommunikative Wirkung des Senders.