Der unglaubliche Erfolg von Ritz Carlton in Sachen Customer Experience und Service Exzellenz und was du davon lernen kannst, 12 Punkte

"Eleganz ohne Wärme ist Arroganz", sagt Host Schulse, Präsident
von Ritz Carlton. Für Apple, Bulgari Hotels & Resorts und
viele andere Unternehmen diente Ritz Carlton als DAS
Benchmark-Unternhmen in Sachen Prozesse und Sercvice Exzellenz.


Durch das Benchmarking der Geschäftspraktiken von The
Ritz-Carlton lernst du - egal ob StartUp, Angestellte, Manager
und Mitarbeiter- oder Eigentümer von familengeführten Unternehmen
bewährte und umsetzbare Strategien, um nachhaltige Veränderungen
zu schaffen, die Konkurrenz zu übertreffen und die Loyalität von
Mitarbeitern und Kunden zu stärken. Du musst kein 5 Sterne Hotel
sein. Service punktet in der Zukunft überall, denn Menschlichkeit
gepaart mit personalisiertem Service sind die
Differenzierungsmerkmale für Kunden in den kommenden Jahren.


In 12 Punkten zeigen ich dir, was den Erfolg von Ritz Carlton
noch heute ausmacht.


Viel Spass beim Umsetzen!


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