Microsoft- Ein Kundenbericht

Wenn wir über Customer Experience reden, kommen uns sofort die
Namen großer global Player wie Amazon oder Apple in den Sinn.
Umso interessanter ist es, jetzt anhand der Kundenerfahrung mit
Microsoft Unterschiede aufzuzeigen.


Heute bekommt Ihr zu 100 Prozent Einsicht aus Kundensicht von mir
als Person und als CX Expertin. Ich gehe mit Euch den Prozess der
Analyse heute gemeinsam durch. Ich teile meine ganz persönliche
Erfahrung und werte mein Feedback aus. 


Lernt aus dem Erfahrungsbericht für Euer Unternehmen:


Worauf kommt es bei Kunden in erster Linie an? Wie verknüpft Ihr
digitale Prozesse elegant und erfolgreich mit dem Human Faktor ?
Was sind die 5 Elemente, mit denen Ihr bei Euren Kunden punkten
solltet? Ich nehme Bezug zu der Pega 2020 Global Customer
Experience Study


Ich wünsche Euch wertvolle Erkenntnisse!


Es geht in dem Podcast darum, wie Ihr das Erlebnis des Kunden und
Digitalisierung erfolgreich verbindet und schlussendlich die
Zufriedenheit und Bindung des Kunden, den Erfolg Ihres
Unternehmens und das Image Eurer Marke steigern könnt - gerade in
Zeiten gravierender Veränderungen, in denen wir uns derzeit
befinden.


Meine Vision ist, dass alle Unternehmen Kundenbegeisterung 5.0
wahrnehmbar umsetzen. Auch darüber sprechen wir.


Schickt Eure Fragen und Themen, die Euch rund um CX bewegen mir
bitte gern an: Email : peggy@amelung-partners.com


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Peggy Amelung CX Expertin, Founder von Amelung & Partners


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