IWML #126 mit Mareike Detjens von Bergfreunde.de, Felix Hasenzahl von Seven Senders & Peter Egger von MS-Direct

In der heutigen Episode begrüßt Andreas gleich drei Gäste, die alle
etwas gemeinsam haben. Heute packen wir ein oft vergessenes, aber
erfolgsentscheidende Thema für jeden E-Commerce Shop an, der ins
Ausland liefert. Es geht um Verzollung, Handling, Zustellung und
Retouren... klingt nach richtig spannenden Themen oder? *Ironie
off* Tatsächlich allesamt Prozesse von denen der Endkunde möglichst
wenig mitbekommen soll, aber zeitgleich potentielle
Wettbewerbsvorteile. Mit heutiger Technologie und ausgefuchsten
Prozessen ist es möglich z. B. in einem Schweizer Online-Shop einen
Artikel zu bestellen ohne zu wissen, dass der Online-Shop sich
eigentlich in Deutschland befindet. Die Abwicklung und Lieferung
erfolgt auch so, als ob man direkt in der Schweiz gekauft hätte.
Was aber im Hintergrund alles an Prozessen abgeht, ist oft sehr
komplex. Unsere Gäste Mareike, Peter und Felix schildern konkrete
Szenarien und zeigen am Beispiel von Bergfreunde.de, wie das am
besten gelingt. Noch mehr Infos dazu gibts hier:
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