Deeskalation. Die Not wenden, um das Notwendige zu finden?

Deeskalation. Die Not wenden, um das Notwendige zu finden?

Praktische Tips für Deeskalation im Unternehmen, denen sich Führungskräfte täglich stellen müssen. Wer kennt das nicht, eine brenzlige Situation und es eskaliert. Im Nachgang ärgert man sich und fragt sich, warum man nicht dieses oder jenes geantwortet od
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