Jeder kann telefonieren!

Ergänzend zur Thematik der selbsterfüllenden Prophezeiung ist die
negative Einstellung beim Telefonieren für viele Mitarbeiter mit
Angst und Ablehnung verbunden. Bildlich gesprochen, gibt es für
diese alltägliche Tätigkeit keinen Werkzeugkasten mit dem passenden
Werkzeug für jeden Kunden. Welche Skills dabei helfen können und
wie man auf bestimmte Vorwände am besten reagiert, erfährst du in
der neuen Podcastfolge. Bleib dran!