Onboarding - Wie Sie als Berater mehr von den richtigen Kunden gewinnen

Als Berater ist die Arbeit, die Sie für Ihre Kunden leisten, oft
sehr spezifisch. Die Zusammenarbeit geht häufig über längere
Zeiträume und es ist wichtig, dass sich nicht nur Ihr Kunde auf Sie
verlassen kann … sondern dass Sie auch darauf zählen können, die
Informationen zu erhalten, die Sie brauchen. Doch die Anforderungen
enden hier noch nicht. Sie wünschen sich wahrscheinlich ein
bestimmtes Zahlungsverhalten. Und es wäre schön, wenn Ihr Kunde Sie
nach erfolgter Zusammenarbeit weiterempfehlen würde. Doch die
Realität ist zuweilen eine andere, das wissen Sie. Nicht jeder
Kunde verhält sich so, wie Sie es sich wünschen. Bleibt die Frage:
Liegt das daran, dass Ihr Kunde womöglich gar nicht weiß, was von
ihm erwartet wird? Haben Sie womöglich selbst keine klaren
Kriterien dafür, wie eine reibungslose und erfolgreiche
Zusammenarbeit aussehen soll? Und last but not least –
kommunizieren Sie diese Kriterien womöglich viel zu spät?