#044 Die ABC-Formel und das KIP-Prinzip für wirksame Kunden:innen-Begeisterung

Nico Gundlach – Experte für Markenführung & Pitch-Consulting


In unübersichtlichen und informationsgetriebenen Zeiten, ist eine
verlässliche und stabile Kund:innen-Beziehung das Rückgrat jedes
Unternehmens. Doch diese Gunst gilt es, sich immer wieder neu zu
verdienen. Dazu bedarf es Werkzeuge, mit denen es gelingt,
Kunden:innen-Erwartungen kontinuierlich zu erfüllen oder gar zu
übertreffen.
Die ABC-Formel hilft dir dabei, einige der zentralen
Einflussfaktoren zu identifizieren. Das KIP-Prinzip wiederum gibt
dir Denk- und Handlungsoptionen an die Hand, um Kund:innen
positiv zu überraschen.


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