#32 - Erfolgsgeschichte: Nordi, der KI-Chatbot der Stadt Norderstedt mit Norbert Weißenfels

Chatbot "Nordi" spricht rund 2.000 Mal im Monat mit den Einwohnern
von Norderstedt. Insbesondere während der Corona-Pandemie
profitierte die 80.000-Einwohner-Stadt bei Hamburg von dem
KI-Chatbot. Im Jahr 2020 ging Nordi kurz vor dem ersten Lockdown
auf der Webseite der Stadt Norderstedt live und konnte so schon in
den ersten Monaten Tausende Bürgerfragen zu Maskenpflicht,
Impfreihenfolge und vielen weiteren Themen beantworten. Aber auch
nach Corona erfüllt Nordi seine Aufgaben meisterhaft und zeigt, wie
die digitale Stadtverwaltung der Zukunft aussehen kann. In der
heutigen Folge von "Chatbots und KI" sprechen Thomas Bahn und
Amtsleiter Norbert Weißenfels unter anderem darüber, wie mit einem
einfachen Trick den Mitarbeitern die Angst vor dem digitalen Wandel
genommen werden konnte, warum es wichtig ist, dass Nordi auch in
verschiedenen Sprachen Auskunft geben kann und wie die Zukunft der
digitalen Bürgerkommunikation konkret aussieht. Hier finden Sie die
Shownotes der Folge:
https://www.assono.de/blog/chatbots-und-ki-32---erfolgsgeschichte-nordi-der-ki-chatbot-der-stadt-norderstedt-mit-norbert-weissenfels