4 einfache Schritte um Reklamationen professionell zu lösen

Kurze Zusammenfassung:


 


Geschwindigkeit der Reaktion

Erreichbarkeit für den Kunden

Verständnis zeigen (Landkarte des Kunden)

Negative Formulierungen des Kunden

Schuldzuweisungen vermeiden

Klare Kommunikation - Prozess beschreiben (Dauer nennen)

Systematische Auswertung der Reklamationen



 


 


Viel Spaß beim reinhören!


 


Maximalen Erfolg


Dein Toni Hisenaj


 


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