173 - Customer Journey Home Delivery - Von der Möbel-Online-Bestellung bis zur Auslieferung

In unseren heutigen Folge geht es um den Home Delivery Sektor. Zu
Gast ist Patrick Renziehausen von Rhenus Home Delivery bei uns und
erklärt uns, welche Herausforderungen diese Art von Logistik mit
sich bringt. Wir alle kennen die Avisierung für das neue Sofa oder
den Kühlschrank: "Seien Sie bitte zwischen 7 und 20 Uhr zu Hause" -
und dann bitte nur bis zur Bordsteinkante. Patrick erklärt uns im
Podcast, warum genau das nicht mehr zeitgemäß ist. Als
Geschäftsführer der Rhenus Home Delivery zeigt er uns, welche
Services Rhenus für seine Kunden heute anbietet und wie er das
entsprechende Personal dazu findet. Super spannender Podcast, der
neben der logistischen Lösung auch einmal wieder in den Vordergrund
stellt, wie wichtig die Mitarbeiter und Kollegen sind, die hier
täglich für das Wohlbefinden des Endkunden antreten. Lieber
Patrick, vielen Dank für den kurzweiligen Talk und die Insights,
die du mitgebracht hast.