E047: Markenkommunikation in der Krise - was tun, wenn's kracht?

In unserer heutigen Episode möchten wir über ein Thema sprechen,
welches leider manchmal in den Marken-Kommunikationsabteilungen
etwas stiefmütterlich behandelt wird: Markenkommunikation in der
Krise - was tun, wenn's kracht?


Was tun, wenn in Lebensmitteln plötzlich Glassplitter oder
Reinigungsmittel zu finden sind? Was tun, wenn eine Rückrufaktion
für ein Produkt ausgerufen werden muss? Was tun, wenn eine Marke
in Schieflage geraten ist und negativ in den Sozialen Medien oder
in der Presse diskutiert wird?


Dass eine Marke früher oder später die eine oder andere Krise
durchlaufen wird, ist so gut wie sicher. Entscheidend ist nur,
wie du deine Marke durch die Krise hindurch und wieder hinaus
führst und deine Marke dadurch (möglichst) keinen schaden davon
nimmt.


Über all diese Themen sprechen wir mit einem Experten für
Krisenkommunikation. Wir haben Andreas Severin, Geschäftsführer
und Gesellschafter der crossrelations brandworks GmbH, zu uns auf
den Campus von Campusmarke geladen.


Mit Andreas sprachen wir unter anderem:


Wie können sich Marken generell gegen Krisen wappnen?

In welchen Phasen läuft typischerweise eine Krise für eine
Marke ab?

Was beeinflusst den Verlauf einer Krise?

Wie kann sich eine Marke auf eine Krise "vorbereiten"?

Was sind die drei wichtigsten Dinge, auf die du beim Thema
Krisenkommunikation achten solltest?



Wir besprechen diverse Beispiele für Krisen und informieren,
warum sich jeder von euch auf eine Markenkrise vorbereiten sollte
- nein: vorbereiten muss!.


Denn es kann jede Marke treffen. Egal wie bekannt oder unbekannt
deine Marke ist, egal wie groß oder klein dein Unternehmen ist.
Egal in welcher Branche und egal mit welchen Produkten du am
Markt bist.


Mit welchen Strategien du dich am besten vorbereitest, das
erfährst du in unserer heutigen Episode.


Viel Spaß beim Zuhören!
Shownotes:

Link zum Campusmarke Blog

Kontakt zu Andreas Severin von crossrelations

Lebensmittelwarnungen im Internet - Infoseite