Das Postel Gesetz - UX / User Experience

Oder Robustheitsgrundsatz.


Wenn man sich aufs Wesentliche konzentriert, erreicht
man bessere Benutzerfreundlichkeit.


Total logisch: Einfache Systeme sind viel weniger Fehleranfällig,
als komplexe ineinandergreifende Online-Marketing-Konstrukte, in
denen du 74 Wenn-Dann-Verknüpfungen eingebaut hast.


Starre Eingabefelder führen oft zu Fehlermeldungen, die deine
Nutzer frustrieren.


Klar ist mein innerer Monk auch happy, wenn die Telefonnummer
immer gleich formatiert ist. Aber das ist keinem User zumutbar.


Nach dem Postel Gesetz, kümmerst du dich um Lösungen, die die
falsch formatierten Telefonnummern dann einfach hinterher glatt
ziehen.


Das gilt auch für Kundenanfragen:


Klar ist das für den Vertrieb mega, wenn alle Infos vorliegen.
Aber die kann man auch im Erstgespräch selbst ausfüllen, um den
Datensatz zu vervollständigen.





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