Horst Schulze - Unsere lebende Legende! Folge 100 von Generation Hotelier

Bei dieser Jubiläumsausgabe freuen wir uns enorm auf unseren
offiziell allerersten Gast, der zum 2. Mal uns in einer vollen
Sendung mit neuesten Themen aus seiner Welt begleiten wird.

Horst Schulze ist eine Legende und Führungspersönlichkeit in der
Hotelbranche. Seine Lehren und Visionen haben die Konzepte von
Service und Gastfreundschaft branchenübergreifend neu
gestaltet.

Das Berufsleben von Horst Schulze begann vor mehr als 65 Jahren
als Kellnergehilfe in einem deutschen Ferienort. Im Laufe der
Jahre arbeitete er sowohl für Hilton Hotels als auch für die
Hyatt Hotels Corporation, bevor er 1983 zu den
Gründungsmitgliedern von The Ritz Carlton Hotel Company gehörte.
Dort entwickelte Horst Schulze die Betriebs- und
Servicestandards, die weltberühmt geworden sind.

Während seiner Amtszeit bei The Ritz Carlton war Herr Schulze als
Präsident und COO für den weltweiten Betrieb im Wert von 2
Milliarden Dollar verantwortlich. Unter seiner Führung wurde The
Ritz Carlton Hotel Company als erstes Dienstleistungsunternehmen
mit dem renommierten Malcolm Baldrige National Quality Award
ausgezeichnet - und das gleich zweimal.

1991 wurde Herr Schulze von der Zeitschrift HOTELS als "Corporate
Hotelier of the World" ausgezeichnet. Im Jahr 1995 wurde er mit
der Ishikawa-Medaille für seinen persönlichen Beitrag zur
Qualitätsbewegung ausgezeichnet. Im Jahr 1999 verlieh ihm die
Johnson & Wales University die Ehrendoktorwürde in
Hospitality Management.

In jüngster Zeit wurde Herr Schulze von der Zeitschrift Travel
Agent und ihrer Schwesterpublikation Luxury Travel Advisor als
"Leader in Luxury" geehrt.

Nachdem er die Ritz Carlton Hotel Company verlassen hatte,
gründete Herr Schulze die Capella Hotel Group. Diese
Luxushotelgesellschaft verwaltete einige der elitärsten Häuser
weltweit und gab Herrn Schulze die Möglichkeit, die
Luxushotellerie weiter zu definieren und erhielt zahlreiche
Auszeichnungen und Anerkennungen.

Heute ist Horst Schulze in verschiedenen Gremien tätig und
fungiert als Berater in verschiedenen Branchen. Vor kurzem hat er
sein bahnbrechendes Buch über die Schaffung von Spitzenleistungen
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